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Was kann ich tun, wenn die App nicht funktioniert?

Bei technischen Problemen mit der App oder mobilen Ansicht kannst du Folgendes versuchen:

  • Schließe die App komplett und öffne sie neu
  • Leere den App-Cache (in den Einstellungen deines Geräts)
  • Starte dein Smartphone neu
  • Aktualisiere die App im App Store oder Play Store
  • Prüfe deine Internetverbindung
  • Deaktiviere VPN oder wechsle den SIM-Kartenanbieter, falls nötig

Falls das nicht hilft, sende uns bitte:

  • Den Namen deines Geräts (z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
  • Die installierte App-Version
  • Dein Betriebssystem (z. B. iOS 17 oder Android 14)
  • Einen Screenshot des Fehlers
  • Datum und Uhrzeit, wann das Problem auftrat

Wir helfen dir gerne weiter – am besten über das <Kontaktformular>.

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